הכימת
| תיבה דומעל| םדוקה דומעל |
הכימת
|
|
מחלקת שירות ותמיכה
בירור מצב תיקון
תאריך עדכון אחרון 02/09/2010 16:00:15 לבירור מצב הטיפול בפריט שהושאר במעבדת השירות לתיקון במשך החודשיים האחרונים , אנא הכניסו את מספר התיקון (מופיע בחלק העליון של הטופס שקיבלתם כאשר הפקדתם את המצלמה במעבדה) והקישו "חפש". תמיכה מענה למרבית השאלות והבעיות הנוגעות למוצרי nokiN ניתן למצוא באופן פשוט ביותר באתר התמיכה של nokiN - moc.aisa-nokin.www כמו-כן, לאחר רישום קצר ניתן לשלוח שאלות טכניות דרך האתר הנ"ל ולהוריד באופן מסודר מדריכי הפעלה באנגלית, תוכנות ועדכונים שונים. לקבלת תמיכה טלפונית במוצרי nokiN, אנא שלחו לפקס 5093065-30 צילום של תעודת האחריות המקורית בצירוף חשבונית הקניה של המצלמה. ציינו מספרי טלפון בהם נוכל לחזור אליכם ופרטו בקצרה מה הבעיה בה נתקלתם. אנו נחזור אליכם בהקדם האפשרי. מעבדת תיקונים - רקע כללי מעבדת "הדר" מטפלת בכל המוצרים המיובאים ע"י החברה. הטכנאים המטפלים במצלמות עוברים הכשרות תקופתיות בתיקון המוצרים החדשים. המעבדה מצויידת בכל ציוד הכיול והבדיקה הדרוש, דבר שמאפשר לכייל את המצלמות בהתאם להמלצות היצרן ולהבטיח "תיקון ברמת מפעל". שעות פעילות, מספרי טלפון, מיקום ודרכי הגעה המעבדה פועלת בימי חול, ראשון עד חמישי בין השעות 00:8 ל-00:71. בימי שישי המעבדה סגורה. בערבי חג המעבדה פתוחה עד השעה 00:31. בחול המועד עד לשעה 00:41. טלפון 3435065-30 פקס 3456665-30 המעבדה נמצאת ברחוב אחד-העם 83 (פינת רחוב אלנבי), תל-אביב. ניתן להגיע עם אוטובוס או מונית שירות - קו מספר 4 (לרדת בתחנה של בית הכנסת הגדול). שליחה של מוצרים לתיקון ניתן לשלוח פריטים לתיקון באמצעות שירותי שליחים למיניהם או חברות משלוחים מקצועיות כגון "אביב-שיגור". לפני המשלוח, יש לארוז את הפריט הנשלח לתיקון בקפידה ולהגן עליו בתוך האריזה. יש להוסיף פרטים מלאים ומספר טלפון של השולח ואת תיאור התקלה. "הדר" לא תהיה אחראית לנזקים שיגרמו כתוצאה מהמשלוח. את החבילה יש לשלוח לפי הכתובת: הדר סוכנויות מחלקת שירות אחד העם 83 תל-אביב 61016 טלפון 3435065-30 קיימת אפשרות משלוח בתשלום של פריטים מתוקנים בחזרה ללקוח. עלות המשלוח 03 ש"ח שיתווספו לעלות התיקון. הסברים לתיקונים בתקופת האחריות האחריות לרוב מוצרי Nikon תקפה לשנה מיום הקניה. למצלמות דיגיטליות מסדרת Nikon COOLPIX שנרכשו בארץ אחרי 4002.4.1, האחריות היא לשנתיים מיום הקניה. כאשר אתם רוכשים ציוד מתוצרת Nikon בישראל, הקפידו שעל גבי תעודת האחריות מופיעה חותמת חברת "הדר". רק תעודת אחריות עם חותמת עליה תאפשר קבלת תיקונים ללא תשלום במשך תקופת האחריות.
כאשר אתם מביאים לתיקון פריט הנמצא בתקופת האחריות, הקפידו להביא אתכם את תעודת האחריות המקורית של Nikon ואת חשבונית הקניה. ללא תעודות אלה, התיקון יתבצע בתשלום בלבד. כמקובל, תיקונים הנובעים משבר, חדירת חול או נוזל, מכות, נפילות או כל סוג של שימוש שלא בהתאם להוראות איננו מכוסה באחריות ותיקונו יתבצע בתשלום בלבד. בנוסף, כל נסיון לתיקון או פתיחת המצלמה ע"י גורם לא מורשה יגרור ביטול מיידי של האחריות. בהתאם לתנאי האחריות של חברת Nikon, האחריות למוצרים דיגיטליים תקפה בארץ הקניה בלבד. בהמשך למדיניות כלל-עולמית זו, מוצרים דיגיטליים אשר נקנו בחו"ל יתוקנו בתשלום בלבד. בנוסף, על קופסאות מצלמות דיגיטליות קומפקטיות מסדרת COOLPIX הוספנו מדבקה המבטיחה לכם כי המצלמה יובאה על ידנו ושהיא מכוסה בשנתיים אחריות.
|
